لخصوصية التي تستحقها
| سياسة الخصوصية | آخر تحديث بتاريخ 12 أغسطس 2022 |
نحن في LAZARO Scent – وهي شركة مصرية (يشار إليها باسم “لازارو” أو “نحن” في هذه السياسة) – نحترم أهمية الخصوصية لعملائنا. من خلال جميع خدماتنا عبر الإنترنت، لذا نريد التأكد من أنك على دراية بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. وتنطبق سياسة الخصوصية هذه بغض النظر عما إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، أو هاتفًا محمولاً، أو كمبيوترًا لوحيًا، للوصول إلى الخدمات الخاصة بنا.
ثقتك غايتنا. لذلك، نقوم بجمع أقل قدر ممكن من المعلومات ونستخدمها فقط للأغراض المخصصة لها. ولا نشاركها لأطراف ثالثة دون علمك.
تأكد من مراجعة “سياسة الخصوصية” بشكل متكرر للحصول على التحديثات. قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتضمين التغييرات في ممارسات المعلومات الشخصية المتعلقة بالخدمات أو التغييرات في القانون المعمول به.
ما المعلومات التي نجمعها؟
تجمع لازارو معلوماتك الشخصية بطرق متنوعة، منها:
المعلومات التي تقدمها مباشرةً:
تمكّنك بعض الخدمات من إعطائنا المعلومات مباشرةً. على سبيل المثال:
– عندما تنشئ حسابًا أو ملفًا تعريفيًا لدينا، يحق لنا أن نطلب منك معلومات مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان بريدك الإلكتروني.
– إذا طلبت منا منتجًا أو خدمة مدفوعة، يحق لنا طلب الحصول على اسمك، وعنوانك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات الدفع، والشحن لمعالجة طلبك.
– لتقديم إجابات عند اتصالك بخدمة العملاء، قد نحتاج إلى معلومات للتحقق من هويتك والمنتج الذي تستفسر عنه.
– عند التواصل مع موظفي خدمة العملاء لدينا أو مع موظفي خدمات آخرين، سيتم نقل اتصالاتك عبر أنظمتنا.
معلومات متاحة للعامة أو متاحة تجاريًا أو معلومات مشتركة:
نحن نجمع أحيانًا معلومات متاحة للعامة أو متاحة تجاريًا – بما في ذلك معلومات مستقاة من الشبكات الاجتماعية التي تستخدمها – وندمجها مع معلومات أخرى عنك حتى يتسنى لنا فهم احتياجاتك، واهتماماتك، وتفضيلاتك بشكل أفضل.
التحليلات الخاصة بجهة خارجية:
من خلال خدمات معينة، يحق لنا جمع معلومات شخصية عن أنشطتك على الإنترنت التي تقوم بها على المواقع الالكترونية أو الأجهزة المتصلة على مدار الوقت وعبر المواقع الالكترونية، والأجهزة، والتطبيقات، وغيرها من الميزات والخدمات المتوفرة على الإنترنت التابعة لجهة خارجية. يحق لنا استخدام خدمات التحليلات الخاصة بجهة خارجية فيما يتعلق بالخدمات، مثل خدمات Google Analytics. يساعدنا مزوّدو الخدمات الذين يديرون خدمات التحليلات هذه في تحليل استخدامك للخدمات وتحسين الخدمات.
كيف نستخدم البيانات الخاصة بك؟
إننا نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
لتسجيل جهازك للحصول على خدمات الصيانة.
توفير الدعم للعملاء خلال فترة الضمان.
توفير خدمة أو ميزة تطلبها.
تقديم محتوى مخصص وتوفير خدمات ذات طابع شخصي بناءً على أنشطتك السابقة على الخدمات الخاصة بنا.
تقديم إعلانات، وعروض ترويجية، وعروض مخصصة قد تثير اهتمامك على الموقع الالكتروني الخاص بنا، والمواقع الالكترونية التابعة للجهات الخارجية، والمنصات على الإنترنت مثل مواقع التواصل الاجتماعي.
تقديم العروض الترويجية والعروض عن طريق الرسائل التسويقية المباشرة، فقط عندما تمنحنا موافقتك المنفصلة على ذلك.
طلب رأيك بخصوص منتجاتنا وخدماتنا، وإجراء استبيانات للعملاء، بعد الحصول على موافقتك المنفصلة عند اللزوم.
مع مَن نشارك معلوماتك؟
سنكشف عن معلوماتك لتقديم خدماتنا على النحو المذكور بالأعلى، داخليًا وللجهات التالية:
شركاء الأعمال: الشركاء الذين نعمل معهم جنبًا إلى جنب لتزويدك بالخدمات التي طلبتها أو اشتريتها. على سبيل المثال، يحق لنا العمل مع أحد البنوك حتى تتمكن من استخدام إحدى خدماتنا لسداد المدفوعات بشكل أسرع وأكثر فعالية. يتحكم شركاء الأعمال هؤلاء في معلوماتك الشخصية ويديرونها.
مزودو الخدمات: الشركات المختارة بعناية التي تقدم الخدمات لصالحنا أو بالنيابة عنا، مثل الشركات التي تساعدنا في إجراء عمليات الإصلاح، ومراكز الاتصال بالعميل، وأنشطة خدمة العملاء، والإعلانات (بما في ذلك الإعلانات المخصصة على المواقع الالكترونية الخاصة بنا، أو مواقع الالكترونية التابعة لجهات خارجية، أو المنصات على الإنترنت)، وإجراء استبيانات حول رضا العملاء، أو إعداد الفواتير، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني نيابة عنا. يلتزم أيضًا المزودون هؤلاء بحماية معلوماتك.
أطراف أخرى عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو حسبما يكون الأمر ضروريًا لحماية خدماتنا: على سبيل المثال، قد يكون من الضروري بموجب القانون، أو الإجراءات القانونية، أو أمر من المحكمة من السلطات الحكومية الكشف عن المعلومات الخاصة بك. قد تطلب معلوماتك منا أيضًا لأغراض إنفاذ القانون، أو الأمن القومي، أو مكافحة الإرهاب، أو غير ذلك من القضايا المتعلقة بالأمن العام.
كيف نبقي المعلومات الخاصة بك آمنة؟
نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد. لقد وضعنا تدابير وقائية مادية وفنية لإبقاء المعلومات التي نجمعها آمنة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا نتخذ خطوات حازمة لحماية المعلومات الخاصة بك، فإنه لا يوجد موقع الكتروني، أو بريد إليكتروني، أو نظام كمبيوتر، أو اتصال لاسلكي آمن 100%.
ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك؟
لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة تتجاوز الفترة اللازمة للوفاء بالغرض الذي تم جمعها من أجله. مما يعني أن المعلومات سيتم تدميرها أو محوها من أنظمتنا عندما لم تعد هناك حاجة إليها.
نحن نتخذ التدابير الملائمة لضمان معالجة المعلومات الخاصة بك والاحتفاظ بها استنادًا إلى الأساس المنطقي التالي:
على الأقل طوال المدة التي تُستخدم فيها المعلومات لتزويدك بخدماتنا.
على النحو المطلوب بموجب قانون، أو عقد، أو فيما يتعلق بالتزاماتنا القانونية.
طالما اقتضت الضرورة للوفاء الاحتفاظ بها للغرض الذي جُمعت وتُعالج من أجله، أو لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب عقد، أو قانون معمول به، أو لأغراض إحصائية بما يخضع لتدابير وقائية ملائمة.
ما هي الخدمات التابعة للجهات الخارجية التي نستخدمها؟
تقدم الجهات الخارجية بعض المحتوى، والإعلانات، والوظائف خلال خدماتنا. لذا يجوز لها استخدام ملفات تعريف الارتباط، والبرامج الملحقة للتتبع، ووحدات التتبع بالبكسل، وأدوات أخرى لجمع معلومات عن استخدامك لهذه الخدمات. لا تخضع الجهات الخارجية هذه بشكل مباشر لسيطرة شركة لازارو؛ لذا نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها لفهم كيفية استخدامها لبياناتك.
بالنسبة لبعض التطبيقات والخدمات – بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي – نتلقى معلومات تسجيل الدخول ونخزنها، بالإضافة إلى معلومات أخرى تسمح أنت لنا بالحصول عليها عند اتصالك بهذه التطبيقات والخدمات.
ملفات تعريف الارتباط، والبرامج الملحقة للتتبع، والتقنيات المماثلة
نحن – وكذلك بعض الجهات الخارجية التي تقدم محتوى، أو إعلانات، أو غيرها من الوظائف خلال خدماتنا – نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، والبرامج الملحقة للتتبع، والتقنيات الأخرى في مجالات معينة للخدمات الخاصة بنا.
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تخزن المعلومات على جهاز الكمبيوتر، أو تليفزيون، أو الهاتف المحمول، أو أي جهاز آخر لديك. وتُمكّن هذه الملفات الجهة التي تضع ملف تعريف الارتباط على جهازك من التعرف عليك عبر مختلف المواقع الالكترونية، والخدمات، والأجهزة، وجلسات التصفح. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في الكثير من الأغراض المفيدة. على سبيل المثال:
– يمكن لملفات تعريف الارتباط تذكر بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إدخال بيانات الاعتماد هذه في كل مرة تقوم بتسجيل الدخول إلى أي خدمة.
– تقدم ملفات تعريف الارتباط لنا وللجهات الخارجية يد المساعدة في فهم أي من أجزاء الخدمات الخاصة بنا الأكثر رواجًا لأنها تساعدنا في معرفة أي الصفحات والميزات التي يصل إليها الزائرون وكم الوقت الذي يقضونه على تلك الصفحات. تساعدنا دراسة هذه المعلومات في تكييف الخدمات وتقديم تجربة أفضل لك.
– تقدم ملفات تعريف الارتباط لنا وللجهات الخارجية المساعدة في معرفة أي الإعلانات التي قد شاهدتها بحيث لا تتلقى الإعلان ذاته في كل مرة تصل فيها للخدمة.
– تقدم ملفات تعريف الارتباط لنا وللجهات الخارجية المساعدة في تزويدك بمحتوى وإعلانات ذات صلة من خلال جمع معلومات عن استخدامك للخدمات الخاصة بنا وغيرها من مواقع الويب والتطبيقات.
التخزين المحلي الآخر
يحق لنا، جنبًا إلى جنب مع جهات خارجية معينة، استخدام أنواع أخرى من تقنيات التخزين المحلي، مثل الكائنات المشتركة المحلية (يُشار إليها أيضًا باسم ”ملفات تعريف الارتباط Flash“) والتخزين المحلي HTML5، فيما يتعلق بالخدمات الخاصة بنا. هذه التقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط التي تمت ذكرها أعلاه. إنها تُخزّن على الأجهزة الخاصة بك ويمكن استخدامها لتخزين معلومات معينة عن الأنشطة والتفضيلات الخاصة بك. ومع ذلك، فقد تستخدم هذه التقنيات أجزاء من أجهزتك مختلفة عن ملفات تعريف الارتباط وبالتالي فقد لا تتمكن من التحكم بها باستخدام أدوات المستعرض وإعداداته القياسية.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإليكتروني: [email protected]
عنوان المقر الرئيسي: 25 شارع فوزي معاذ، سموحة، الإسكندرية، جمهورية مصر العربية
